淨馨家事

常見問題 Q&A

• Q.

  淨馨有提供什麼服務項目？

  
  A

  淨馨為您提供「居家清潔」、「床墊/沙發/地毯 清潔除蹣」、「辦公室清潔」、「家電清潔」、「電子零組件/貴金屬回收」、「人力派遣」、「居家陪伴」、「開運淨宅」。

• Q.

  我要準備清潔用品嗎？

  
  A

  不需要，淨馨搭配使用的清潔劑皆為長期累績下取得最佳配方之清潔劑，不污染環境，不傷害物品的清潔劑。

• Q.

  每筆消費都會有發票嗎？

  
  A

  是的，淨馨保障消費者的權益清潔服務皆開立電子發票，並於中獎後，由您提供的郵件發送通知給您。

• Q.

  「非過年期間」取消/更改訂單會產生什麼費用？

  
  A

  例：消費金額1,800元

  付款後取消服務	金流手續費 5%	1800*5%=90
  付款後改期第2次起	服務費 5%	1800*5%=90
  前1天 改期、取消	服務費 30%	1800*30%=540
  當天改期、取消	服務費 50%	1800*50%=900

  • 更改日期
    • 付款後〜距離服務日2天前：免费改期1次(第2次起每次酌收消費總額5%服務費)。
    • 服務日前1天：酌收消費總額30%服務費。
    • 服務日當天：酌收消費總額50%服務費。
  • 取消服務
    • 付款後〜距離服務日2天前：酌收消費總額5%金流手續費·
    • 服務日前1天：酌收消費總額30%服務費。
    • 服務日當天：酌收消費總額50%服務費。

• Q.

  管家清潔過程，家中物品損壞怎麼辦？

  
  A

  服務過程中，如確實為管家不慎而造成物品損壞，應立即現場告知，我們將依責任輕重進行相關賠償(最高以"當次服務費用"為賠償上限)，如於服務完成後三日內(含)未提出異議，則視同放棄權益，不得再要求賠償。